FAQs

Vous avez une question? Nous pouvons probablement y répondre. Sinon, veuillez nous communiquer votre demande.

FOIRE AUX QUESTIONSBase de connaissances

Ci-dessous se trouve une série des questions fréquemment posées sur nos produits et services domiciliaires :

Est‑ce que j’économiserai de l’argent si je modernise mon système de chauffage au mazout?

Les études montrent que le vieil équipement n’est pas aussi efficace que les unités modernes. Le nouvel équipement de chauffage au mazout affiche le plus haut taux d’efficacité moyen, soit 96 %. Prenez rendez‑vous pour faire évaluer votre système de chauffage au mazout par un spécialiste de MacEwen Home Comfort. Après une inspection minutieuse de l’équipement de chauffage au mazout, le technicien de service peut suggérer une modernisation. Un nouveau système de chauffage au mazout permettra de réduire les coûts d’entretien et de réparation, en plus de procurer une plus grande tranquillité d’esprit. Souvent, un nouveau système de chauffage au mazout moderne, compact et de grande efficacité se paiera de lui‑même en peu de temps.

Pourquoi devrais‑je prendre régulièrement des rendez‑vous pour l’entretien de mon équipement de chauffage au mazout?

D’après des études, l’équipement de chauffage au mazout qui est entretenu chaque année utilise 13 % de moins de carburant que les unités qui ne le sont pas. Toutefois, seulement 55 % environ des propriétaires font entretenir leur équipement de chauffage au mazout. L’entretien prolonge de 20 à 30 % la durée de vie de votre équipement de chauffage au mazout, ce qui peut se traduire par 5 à 10 ans d’utilisation supplémentaires dans le cas d’une fournaise ou d’un chauffe‑eau au mazout. Environ 75 % des réparations urgentes peuvent être évitées par un entretien régulier.

Le mazout ne coûte‑t‑il pas plus cher que le gaz naturel?

Une fois que les grandes entreprises de services publics augmentent le prix du gaz naturel, ceux‑ci ne redescendent presque jamais. Vos commerçants locaux de mazout maintiennent le prix au niveau le plus bas possible en raison de la bonne vieille concurrence et d’une variété d’options de service. De plus, ces entreprises locales plus petites – comme MacEwen – comprennent l’importance d’un service à la clientèle supérieur. Une entreprise de services publics ne peut tout simplement pas égaler notre dévouement. Finalement, songez aux coûts à long terme. Les fournaises au mazout durent beaucoup plus longtemps que les autres options, soit une moyenne de 30 ans comparativement à 15 ans dans le cas d’une fournaise au gaz typique. De plus, un gallon de mazout résidentiel produit plus de chaleur que le gaz naturel. Autrement dit, votre résidence est chauffée plus rapidement et reste plus chaude plus longtemps, ce qui vous fait économiser de l’argent.

Le propane est‑il sécuritaire?

Le site Web de l’Association canadienne du propane déclare ceci : Grâce à certaines de ses caractéristiques, ainsi qu’à la réglementation qui régit l’équipement associé, la manutention et les formations, le propane est l’une des sources énergétiques les plus sécuritaires à notre disposition. Des normes et des règlements stricts sont en place pour régir la production, le stockage, le transport et l’utilisation du propane afin d’assurer votre sécurité.

Qu’est‑ce qui entre dans le prix d’un litre d’essence à MacEwen?

Quatre coûts uniques sont appliqués au prix à la pompe de MacEwen : le pétrole brut, les taxes, la marge de détail et la marge de raffinage et de commercialisation.

Le prix de l’essence augmente et diminue au fil du temps et varie d’un endroit à l’autre. Les éléments constitutifs du prix d’un litre d’essence varient donc eux aussi.

Pourquoi le prix varie‑t‑il d’une région à l’autre?

Quelques facteurs touchent le coût du carburant de région en région. Le coût de transport et les taxes (provinciales et municipales) varient entre régions. Le volume de carburant qu’une station peut vendre peut également avoir un effet sur le prix. Une station‑service MacEwen qui vend plus de carburant et d’autres produits peut être ne mesure d’offrir aux clients un prix plus bas qu’une station qui vend moins de carburant. Les détaillants des grandes villes ont besoin d’une plus faible marge d’exploitation pour réaliser un bénéfice raisonnable, puisqu’ils vendent plus d’essence.

Nous savons que les clients de MacEwen fondent en grande partie leurs décisions d’achat sur le prix. Nous avons accès aux sources les moins chères, ce qui permet à nos clients de payer les prix les plus bas.

Pourquoi les prix de MacEwen semblent‑ils évoluer dans le même sens que la concurrence?

Les clients sont résolus à acheter l’essence au prix le plus abordable. MacEwen observe les prix affichés pour s’assurer que nos prix sont compétitifs sur le marché et qu’ils peuvent être rapidement adaptés aux conditions du marché. Les clients sont prêts à aller à l’autre bout de la ville pour aussi peu que deux dixièmes de cent le litre – une économie de 10 cents seulement pour un plein de 50 litres. Ainsi, les détaillants MacEwen doivent maintenir des prix compétitifs, sans quoi nos clients iront voir ailleurs.

Pourquoi le prix de l’essence semble‑t‑il augmenter avant une longue fin de semaine?

Statistiquement, les prix ont tendance à augmenter tout au long de l’été lorsque la demande augmente en raison des déplacements estivaux accrus. Les consommateurs ont tendance à porter attention au prix de l’essence pendant les longues fins de semaine parce qu’ils conduisent plus – et qu’ils remplissent le réservoir d’essence plus souvent. L’offre et la demande, et une compréhension de base du monde des affaires, expliqueraient pourquoi les concurrents tirent parti de l’augmentation du trafic automobile. MacEwen maintient ses prix compétitifs.

Les prix n’augmentent pas forcément pendant les longues fins de semaine. Les prix de détail suivent la vente en gros; la vente en gros suit les cours à terme mondiaux des marchés à terme du brut, de l’essence et du distillat. Les marges de vente en gros et de détail sont raisonnablement régulières d’un jour à l’autre, et l’augmentation des prix la fin de semaine découle de cours à terme plus élevés précédant la fin de semaine ou ne sont que perception.

Où puis‑je obtenir plus de renseignements sur les prix du carburant?

Le rapport Info-Carburant est un bulletin publié deux fois par mois. Produit par Ressources naturelles Canada, il analyse les prix, les tendances et les événements relatifs aux produits pétroliers qui influent sur le marché canadien à un moment donné.

L’Association canadienne des automobilistes a un site Web destiné aux automobilistes préoccupés par le prix à la pompe.

Si vous avez d’autres questions à propos de l’essence, du mazout ou d’un autre sujet lié à MacEwen, veuillez communiquer avec nous. Si vous aimeriez consulter des statistiques intéressantes à propos de l’essence, veuillez consulter la page de faits concernant le gaz.

COMMUNIQUER AVEC NOUSCommuniquez avec votre centre Home Comfort

Composez le 1-800-267-7175 ou inscrivez votre ville ou code postal ci‑dessous pour trouver le centre Home Comfort MacEwen le plus près!